一、配送发货
仓库直发或物流派送。
上海植生优谷生物技术有限公司按照行业标准保护措施进行包装，一般以快递或物流配送产品，配送过程严格按照产品说明书上要求进行运输，以确保货物安全无损地运抵指定地点。
我们会在5小时内（备注：工作日的工作时间内）响应您的订货需求，并确定送货时间，常规产品一般在2-3个工作日内送达您指定的地点。
二、商品验收与签收
我司试剂类产品在有效期内提供技术支持。产品验收后且在质保期内，如发现产品有损坏变质的，采购方须在收到货1个工作日内反馈（节假日顺延），上海植生优谷生物技术有限公司收到反馈后会给采购方免费更换产品；不能更换的，上海植生优谷生物技术有限公司将给采购方退回该产品货款，同时产品赔偿只限于产品价值本身，不涉及其他任何损失。
超过反馈时间的，我司不予受理；过期产品不予更换。另外：若因用户贮存或使用不当所引起的质量投诉，我们不予承担责任。除质量原因外的其它任何问题，例如缺乏使用某种试剂盒所需的仪器，订购错了试剂盒等，我们不承担任何责任，也不接受非质量原因引起的客户投诉。
冷冻运输物品如无质量问题，不予退换货。
特殊定制产品若部分性能无法满足用户需求或不适用7天无理由退换货的，会在订单生效前与采购人进行协商。如涉及赔偿只限于产品价值本身，不涉及连带的其他任何经济问题。
三、运费说明
单笔订单金额达到300元，免配送费；不足300元者按实际产生的运费收费。
四、售后服务
上海植生优谷生物技术有限公司所供应的产品保证为全新、在有效期内的原装合格正品，并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。
产品配套服务: (1)工作时间内2小时相应技术咨询服务，非工作时间内相应延长；(2)享公司零配件更换或者维修的优先权；(3)可申请得供多次产品维修及保养常识培训服务。
